Alors que les entreprises se concentrent de plus en plus sur la diversité et l’inclusion, il est essentiel de disposer des outils adéquats pour soutenir ces efforts. L’un de ces outils est ServiceNow HR, qui joue un rôle clé dans la promotion d’un environnement de travail inclusif. Cet article explore l’importance de cette plateforme et examine comment elle aide les entreprises à créer des espaces de travail diversifiés et accueillants.
Qu’est-ce que ServiceNow HR ?
ServiceNow est une plateforme cloud qui permet aux entreprises d’automatiser et de gérer efficacement leurs processus métier. La solution ServiceNow HR, ou Human Resources Service Delivery (HRSD), est spécialement conçue pour aider les départements des ressources humaines à offrir des services plus rapides et plus personnalisés à leurs employés. Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, ServiceNow HR peut faciliter la communication entre les employés et les RH, automatiser les tâches administratives et simplifier la gestion des talents.
Pourquoi ServiceNow HR est-il important pour un environnement de travail inclusif ?
La diversité et l’inclusion sont désormais considérées comme des facteurs clés de succès pour les entreprises. En effet, selon une étude du McKinsey Global Institute, les entreprises figurant dans le quartile supérieur en matière de diversité ethnique ont 33 % plus de chances d’avoir une performance financière supérieure à la moyenne nationale. ServiceNow HR peut contribuer à créer un environnement de travail inclusif en :
Facilitant la communication et la collaboration
La plateforme ServiceNow HR offre une variété de canaux de communication, tels que les portails d’assistance, les chatbots et les applications mobiles, qui permettent aux employés de poser des questions et de résoudre leurs problèmes rapidement et facilement. En outre, les équipes RH peuvent utiliser ces canaux pour partager des informations sur les initiatives en matière de diversité et d’inclusion, ainsi que pour recueillir des commentaires et des suggestions de la part des employés.
Simplifiant les processus RH
ServiceNow HR permet d’automatiser de nombreux processus administratifs, tels que la gestion des absences, la planification des vacances et le suivi des formations. En simplifiant ces tâches, les équipes RH peuvent consacrer plus de temps à la mise en œuvre de politiques inclusives et au soutien des employés issus de divers horizons.
Améliorant l’équité dans le recrutement et la gestion des talents
La plateforme ServiceNow HR peut aider à identifier et à éliminer les biais potentiels dans le processus de recrutement en fournissant des données sur les candidats et en automatisant certaines tâches du processus de sélection. De plus, grâce à ses fonctionnalités de gestion des talents, ServiceNow HR permet aux entreprises d’évaluer régulièrement les performances et le potentiel des employés, en veillant à ce que chaque individu ait accès aux mêmes opportunités de développement et de progression de carrière.
Facilitant la formation et le développement
ServiceNow HR peut soutenir les efforts de formation et de développement des entreprises en fournissant une plateforme centralisée pour la gestion des formations, l’évaluation des compétences et le suivi des progrès. Les employés peuvent accéder à des ressources d’apprentissage adaptées à leurs besoins et à leur niveau d’expertise, favorisant ainsi un environnement inclusif dans lequel chacun peut développer ses compétences et progresser professionnellement.
Quelques exemples de réussite avec ServiceNow HR
De nombreuses entreprises ont déjà adopté ServiceNow HR pour améliorer leur environnement de travail inclusif. Par exemple, Airbnb a utilisé la plateforme pour rationaliser ses processus RH et faciliter la communication entre les employés et les équipes RH. Grâce à ServiceNow HR, Airbnb a pu réduire le délai de résolution des problèmes des employés de 50 % et augmenter la satisfaction globale des employés.
De même, Virgin Trains, une entreprise britannique de transport ferroviaire, a utilisé ServiceNow HR pour automatiser ses processus administratifs et améliorer l’efficacité de ses équipes RH. En conséquence, l’entreprise a constaté une amélioration significative du taux d’engagement des employés et une augmentation du nombre d’employés issus de groupes sous-représentés.
Enfin, Accenture, une société internationale de conseil et de services professionnels, a adopté ServiceNow HR pour soutenir ses efforts en matière de diversité et d’inclusion. La plateforme a permis à Accenture de mieux comprendre les besoins et les attentes de ses employés, d’améliorer la communication entre les équipes RH et les employés et de créer un environnement de travail plus inclusif et accueillant pour tous.
Au vu de ces exemples, il est clair que ServiceNow HR joue un rôle essentiel dans la promotion d’un environnement de travail inclusif. En fournissant des outils pour faciliter la communication, simplifier les processus RH, améliorer l’équité dans le recrutement et encourager la formation et le développement, cette plateforme permet aux entreprises d’attirer et de retenir des talents diversifiés tout en créant un espace de travail accueillant pour tous les employés.
